Política de privacidad

En Shapoura, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas pertinentes.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Propietario: SHAPOURA
  • Dirección: Calle Velázquez, 28006 Madrid, España
  • Correo electrónico: support@shapoura.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento (cuando sea necesario).
  • Datos de contacto: dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Información de pago: procesada de forma segura a través de proveedores de pago certificados; no almacenamos detalles completos de la tarjeta de crédito.
  • Historial de compras: artículos comprados, preferencias y registros de transacciones.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies.
  • Registros de comunicación: consultas, correos electrónicos o interacciones con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se procesan exclusivamente para fines legítimos, entre los que se incluyen:

  • Gestionar y cumplir pedidos, pagos y entregas.
  • Brindar soporte al cliente y responder consultas.
  • Envío de notificaciones relacionadas con el servicio (confirmación de pedido, actualizaciones de envío).
  • Con su consentimiento, envío de comunicaciones de marketing, promociones y recomendaciones personalizadas.
  • Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de las transacciones y proteger nuestros derechos legales.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Base jurídica

Procesamos sus datos en base a:

  • La ejecución de un contrato (para completar su compra y entrega).
  • Su consentimiento explícito (para boletines, marketing y promociones).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, prevención del fraude).
  • Intereses legítimos (mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web).

5. Retención de datos

  • Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante el plazo exigido por la legislación a efectos fiscales o contables.
  • Los datos de marketing y comunicación se conservarán hasta que retire su consentimiento.
  • Una vez transcurrido el período de retención, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

6. Destinatarios de datos y terceros

Sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios de confianza, estrictamente para fines operativos:

  • Socios de envío y logística para la entrega de pedidos.
  • Procesadores de pago para la gestión segura de transacciones.
  • Proveedores de TI y seguridad para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
  • Asesores profesionales (legales, contables, compliance) cuando sea necesario.
    No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para obtener beneficios comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Si sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o mecanismos de protección equivalentes) para garantizar un nivel apropiado de protección de datos.

8. Derechos del usuario

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
  • Borrado (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente aplicable.
  • Restricción: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibe tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerse al tratamiento, en particular para fines de marketing directo.
  • Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento.
    Para ejercer estos derechos, contáctenos en: support@shapoura.com

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Esto incluye protocolos de cifrado, cortafuegos, servidores seguros y acceso restringido a datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión en línea es 100 % segura, y Shapoura no se responsabiliza de infracciones que escapen a su control razonable.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
  • Analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
  • Proporcionar contenido y marketing personalizados (solo con su consentimiento).
    Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o administrar sus preferencias. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Datos de menores

No recopilamos ni procesamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si detectamos que hemos recopilado dichos datos inadvertidamente, los eliminaremos de inmediato. Los padres o tutores pueden contactarnos para solicitar la eliminación.

12. Actualizaciones de políticas

Shapoura se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de revisión correspondiente.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o sus datos personales, puede contactarnos a:
Correo electrónico: support@shapoura.com